Destacar entre la multitud es más desafiante que nunca. Con innumerables marcas compitiendo por atención, las tácticas de marketing tradicionales usualmente ya no son suficientes. Ahí es donde entra en juego el User Generated Content – UGC (Contenido generado por el usuario).
¿Qué es el UGC?
El UGC es cualquier forma de contenido, como videos, fotos, texto y reseñas, creado por consumidores en lugar de marcas. Es auténtico, identificable e increíblemente efectivo para captar la atención de tu audiencia.
¿Por qué es importante el UGC?
Es increíblemente popular entre los consumidores de plataformas de social media. Según estudios, el 86% de las empresas utilizan el UGC como parte de su estrategia de marketing, citando su efectividad para impulsar la participación y la fidelidad. De hecho, el UGC es un 42% más efectivo que el contenido creado por la marca y puede resultar en 12 veces más participación con videos.
Es auténtico
En un mundo donde los usuarios son bombardeados con Ads y contenido patrocinado, el contenido auténtico y creado por los usuarios definitivamente destaca. Es como recibir una recomendación de un amigo en lugar de una marca random. Y los users confían en las recomendaciones de amigos y familiares mucho más que de la publicidad.
Lo hace real
Otro beneficio clave del UGC es su capacidad para brindar confianza. Con un 93% de los especialistas en marketing que están de acuerdo en que los usuarios confían más en el contenido creado por otras personas que en el contenido creado por las marcas, el UGC puede ayudar a establecer que cualquier marca sea vista como confiable y fiable.
Tipos de UGC
- Imágenes y fotos
- Videos (en formato corto y largo)
- Contenido en plataformas de social media
- Testimonios
- Reseñas de productos
- LIVES – Transmisiones en vivo
- Publicaciones de blog
- Contenido de YouTube
¿Conversiones? ¡Obvio!
Desde un punto de vista práctico, el UGC también puede ayudar a aumentar las conversiones e influir en las decisiones de compra. Cuando los users ven a personas reales como ellos mismos usando y disfrutando de tus productos, es más probable que realicen una compra. (yay al customer journey!)
Cost effective
el UGC es más rentable que el marketing de influencers tradicional, lo que lo convierte en una opción económica para marcas de todos los tamaños.
Info SUPER importante para las marcas
Es fundamental que las marcas comprendan los dos tipos de contenido UGC que pueden encontrar, especialmente aquellas con una amplia presencia digital, para evitar problemas con los creadores / influencers. (Abre las flechitas para leer más)
✦ UGC de forma espontánea ✦
Algunos usuarios crean contenido sin que una marca se lo solicite.
Puede ser que estén comenzando como creadores de contenido o que sean influencers establecidos que se sienten atraídos por un producto, lo compran y lo recomiendan a sus followers sin un acuerdo previo.
Es MUY importante que las marcas entiendan que estos contenidos, muchas veces, pueden volverse virales, pero esto no significa que la marca pueda apropiarse de ellos sin permiso.
Si una marca desea compartir este tipo de contenido, incluso si no hubo un acuerdo previo, debe contactar al creador y obtener su consentimiento.
En algunos casos, esto puede implicar una tarifa adicional, ya que la marca se beneficiará de este contenido en sus canales, lo que potencialmente generará ventas. Es crucial que el creador, quien es la persona que finalmente genera estas ventas, reciba una compensación justa.
Algunos creadores, especialmente los menos conocidos, pueden estar dispuestos a proporcionar este contenido de forma gratuita a cambio de exposición. Sin embargo, es importante que las marcas comprendan que esto no debe considerarse un favor, y los creadores tienen derecho a negarse.
✦ Contenido UGC creado bajo un acuerdo ✦
Al colaborar con influencers o creadores de contenido y utilizar sus plataformas para difundir un mensaje, es importante tener en cuenta que esto conlleva un costo.
Algunos creadores, especialmente aquellos con una alta tasa de interacción, pueden cobrar más, mientras que otros más pequeños pueden aceptar solo productos a cambio de crear contenido sin un pago monetario.
En cualquier caso en el que haya un intercambio de dinero, ya sea a través de un pago directo o de entrega de productos, es imprescindible tener un contrato con todos los detalles claros, especialmente en lo que respecta al uso del material en los canales de la marca. Esto es aún más crítico si el contenido formará parte de una estrategia de Ads
También es importante recordar que algunos creadores de contenido UGC no publican en sus propias redes, sino que realizan este contenido directamente para que las marcas lo usen en sus canales. En estos casos, pedirle a un creador sus números e insights en redes no es necesario. Bastará con su tarifa de creación.
Eeeen conclusión:
El UGC es una herramienta poderosa que puede ayudar a tu marca a destacar en un panorama digital completamente inundado. Al aprovechar la autenticidad y la identificabilidad del UGC, puedes impulsar la participación, construir confianza y, en última instancia, hacer crecer tu negocio. Entonces, ¿por qué esperar?